3971 - R : donc c'est orga- c'est organisé comme ça c- c'est confidentiel sauf que ça c'est en fonction DES besoins de la clientèle [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 12] -

3972 - R : un petit peu pour les gens hein/ ¹de se faire dire ça veut-tu dire ça veut-tu dire qu'on était rentable avant mais là on l'est plus/ [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 16] -

3973 - R : donc le l'élément volume comptoir ben il faut qu'il soit petit en cette fonction-là s'il est pas suffisamment petit pour répondre euh pour avoir juste une caissière ben ça peut créer un- tu peux le faire pareil sauf ça va te créer une pression sur les membres pour dire va dire •va au guichet si ¹ta carte ta carte de guichet ben ²va faire ta transaction au guichet ³t'attendras pas° [sous-corpus 20, segment 5, page 52, ligne 6] -

3974 - AN : mais là le monde là ils sont pas contents ¹de ça [sous-corpus 20, segment 5, page 53, ligne 1] -

3975 - R : si toi t'arrives au niveau commercial pis si le commerc- le commercial arrive ils doivent pas le traiter tout de suite/ ils te disent-tu euh déposer ton dépôt pis euh [sous-corpus 20, segment 5, page 53, ligne 17] -

3976 - R : c'est de même ¹qu'il faut qu'elle travaille [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 5] -

3977 - AN : ¹j'ai dit •moi je veux ret- je veux retirer de l'argent et la remettre au compte courant° <p;acc<ben elle dit •madame j'ai pas le temps de faire ça là° elle dit •je vais le noter là pis je vas faire ça après que vous allez être partie parce que° elle dit •il y en a d'autres en arrière ²de vous°>> [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 6] -

3978 - R : ²ben oui il y en a qu- d'autres qui attendent c'est c'est de même faut qu'elle travaille t'as pas le choix [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 7] -

3979 - R : ¹pas juste pas juste sur la rentabilité/ au niveau de ²l'information [sous-corpus 20, segment 5, page 55, ligne 9] -

3980 - R : à partir de telle heure telle journée bye ¹{ah oui c'est ça;} [sous-corpus 20, segment 5, page 55, ligne 17] -