3651 - R : donc le l'élément volume comptoir ben il faut qu'il soit petit en cette fonction-là s'il est pas suffisamment petit pour répondre euh pour avoir juste une caissière ben ça peut créer un- tu peux le faire pareil sauf ça va te créer une pression sur les membres pour dire va dire •va au guichet si ¹ta carte ta carte de guichet ben ²va faire ta transaction au guichet ³t'attendras pas° [sous-corpus 20, segment 5, page 52, ligne 6] -

3652 - AN : fait que là moi je suis une fois j'étais allée <p<ben là>> quand c'est pour moi je vas toujours au guichet mais pour la compagnie je vas euh:: [sous-corpus 20, segment 5, page 53, ligne 10] -

3653 - R : si toi t'arrives au niveau commercial pis si le commerc- le commercial arrive ils doivent pas le traiter tout de suite/ ils te disent-tu euh déposer ton dépôt pis euh [sous-corpus 20, segment 5, page 53, ligne 17] -

3654 - AN : euh oui c'est ce qu'elle m'a fait [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 2] -

3655 - A : ah nous il semble avoir euh euh une partie pour ceux qui ont euh [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 10] -

3656 - R : ¹les gens les gens c'est ça que juste parce que euh moi selon moi ils ont ²m- mal cheminé ³ils ont peut-être cheminé pas adéquatement dans le sens [sous-corpus 20, segment 5, page 55, ligne 4] -

3657 - AN : ²mais en tout cas le m- le monde ont pas euh ³vu non plus parce que [sous-corpus 20, segment 5, page 56, ligne 11] -

3658 - R : pour que les gens puissent euh:: [sous-corpus 20, segment 5, page 57, ligne 5] -

3659 - R : ¹il est-tu encore euh: là- là-dessus/ [sous-corpus 20, segment 6, page 61, ligne 15] -

3660 - AN : oui il est euh ¹direc- directeur-adjoint [sous-corpus 20, segment 6, page 61, ligne 16] -