161 - R : ¹fait que là on a mis un vitré avec une porte ²donc euh le le membre qui va pl- qui va ³pour une transaction c'est juste pour un dépôt un: retrait ou un dépôt qu'il va au comptoir ils ils vont pas ils auront pas besoin de fermer la porte parce que la porte est comme ça ici là ok/ [sous-corpus 20, segment 5, page 49, ligne 17] -

162 - R : donc euh pis on a ombragé les vitres [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 3] -

163 - R : donc c'est orga- c'est organisé comme ça c- c'est confidentiel sauf que ça c'est en fonction DES besoins de la clientèle [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 12] -

164 - R : ²donc t'as le choix soit que les gens\ automatiser les gens/ pour permettre une rentabilité du guichet automatique ³en automatisant les gens on sait que le service d'automatisation du guichet c'est vingt-quatre heures par jour [sous-corpus 20, segment 5, page 51, ligne 15] -

165 - R : donc le l'élément volume comptoir ben il faut qu'il soit petit en cette fonction-là s'il est pas suffisamment petit pour répondre euh pour avoir juste une caissière ben ça peut créer un- tu peux le faire pareil sauf ça va te créer une pression sur les membres pour dire va dire •va au guichet si ¹ta carte ta carte de guichet ben ²va faire ta transaction au guichet ³t'attendras pas° [sous-corpus 20, segment 5, page 52, ligne 6] -

166 - R : donc là madame Laliberté a repris le flambeau [sous-corpus 20, segment 6, page 73, ligne 4] -

167 - R : c'est ça pis t'es à l'aise avec elle donc [sous-corpus 20, segment 7, page 84, ligne 15] -

168 - R : donc là tu lui as ¹demandé pis elle est allée mais [sous-corpus 20, segment 7, page 84, ligne 17] -

169 - R : ¹donc c'est cinquante soixante mille piastres de moins de ¹ristourne que tu DONNES [sous-corpus 20, segment 8, page 90, ligne 20] -

170 - R : euh donc elle elle va être plus p- polyvalente nous-autres regarde à La Prairie c'est comme ça [sous-corpus 20, segment 8, page 94, ligne 9] -