2311 - R : ouais mais ils doivent le suggérer ouais mais s'ils attendent euh s'ils attendent euh il va avoir les trois pis s'ils en arrivent d'autres m'as te dire ils sont obligés ¹d'attendre [sous-corpus 20, segment 5, page 46, ligne 16] -

2312 - R : ça arrive ça ¹arrive qu'il y en a sept huit [sous-corpus 20, segment 5, page 47, ligne 6] -

2313 - R : ¹le guichet ici/ (en tendant le bras vers la gauche comme pour désigner l'endroit dont il parle [sous-corpus 20, segment 5, page 48, ligne 14] -

2314 - R : donc c'est orga- c'est organisé comme ça c- c'est confidentiel sauf que ça c'est en fonction DES besoins de la clientèle [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 12] -

2315 - R : mai:s si on vous vend l'idée en fonction que ce n'est PLUS rentable/ eh c'est: plus difficile [sous-corpus 20, segment 5, page 50, ligne 14] -

2316 - R : ²donc t'as le choix soit que les gens\ automatiser les gens/ pour permettre une rentabilité du guichet automatique ³en automatisant les gens on sait que le service d'automatisation du guichet c'est vingt-quatre heures par jour [sous-corpus 20, segment 5, page 51, ligne 15] -

2317 - R : donc le l'élément volume comptoir ben il faut qu'il soit petit en cette fonction-là s'il est pas suffisamment petit pour répondre euh pour avoir juste une caissière ben ça peut créer un- tu peux le faire pareil sauf ça va te créer une pression sur les membres pour dire va dire •va au guichet si ¹ta carte ta carte de guichet ben ²va faire ta transaction au guichet ³t'attendras pas° [sous-corpus 20, segment 5, page 52, ligne 6] -

2318 - AN : au comptoir j'arrive là il y en avait trois d'assis on était quatre debout [sous-corpus 20, segment 5, page 53, ligne 12] -

2319 - AN : ¹j'ai dit •moi je veux ret- je veux retirer de l'argent et la remettre au compte courant° <p;acc<ben elle dit •madame j'ai pas le temps de faire ça là° elle dit •je vais le noter là pis je vas faire ça après que vous allez être partie parce que° elle dit •il y en a d'autres en arrière ²de vous°>> [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 6] -

2320 - R : ²ben oui il y en a qu- d'autres qui attendent c'est c'est de même faut qu'elle travaille t'as pas le choix [sous-corpus 20, segment 5, page 54, ligne 7] -