1 - R : ¹fait que là on a mis un vitré avec une porte ²donc euh le le membre qui va pl- qui va ³pour une transaction c'est juste pour un dépôt un: retrait ou un dépôt qu'il va au comptoir ils ils vont pas ils auront pas besoin de fermer la porte parce que la porte est comme ça ici là ok/ [sous-corpus 20, segment 5, page 49, ligne 17] -

2 - R : donc le l'élément volume comptoir ben il faut qu'il soit petit en cette fonction-là s'il est pas suffisamment petit pour répondre euh pour avoir juste une caissière ben ça peut créer un- tu peux le faire pareil sauf ça va te créer une pression sur les membres pour dire va dire •va au guichet si ¹ta carte ta carte de guichet ben ²va faire ta transaction au guichet ³t'attendras pas° [sous-corpus 20, segment 5, page 52, ligne 6] -

3 - R : pour qu'ils soient plus polyvalentes que ¹juste faire une ²transaction [sous-corpus 20, segment 7, page 87, ligne 11] -